Хочу объяснить все по телефону и не хочу писать техническое задание в письме

Материал из База знаний AKMW

Наши менеджеры ориентированы на то, чтобы фиксировать все договоренности, включая условия заказа и его особые параметры, а также дополнительную информацию по проекту, в письменном виде (по электронной почте). Это предусмотрено нашей внутренней процедурой, поскольку письменная фиксация договоренностей позволяет удобно зарегистрировать все изменения по проекту, быстро переслать их всем исполнителям, которых на проекте достаточно много, а также исключить все варианты недопонимания, которые бывают характерны для устной коммуникации.

Если вам неудобно или некогда составлять ТЗ, вы можете обсудить все вопросы с менеджером устно по телефону или любым иным удобным для вас способом. После разговора менеджер составит и пришлет вам на электронную почту резюме ваших договоренностей, достигнутых в ходе общения, и попросит вас подтвердить, все ли верно изложено. Мы очень просим вас внимательно прочитать то, что пришлет менеджер, и обязательно подтвердить ему по электронной почте, что все верно (или передать свои уточнения любым способом, чтобы менеджер внес изменения). Это очень важно – от стадии подготовки проекта зависит вся дальнейшая работа над проектом и, конечно же, успех проекта в целом. Мы, точно так же, как и вы, очень заинтересованы в том, чтобы проект был реализован успешно, но при согласовании нам очень нужна ваша помощь.

В некоторых случаях информация заказчика обязательно нужна нам для того, чтобы корректно указать в переводе имена собственные и некоторые спорные термины. Отсутствие такой информации по любой причине может привести к тому, что гарантия качества будет ограниченной и при необходимости внесения изменения заказчик может понести дополнительные расходы. Подробнее об этом можно почитать здесь и здесь.

Для физических лиц – при размещении заказа менеджер может попросить вас подписать форму заказа, где с ваших слов будут указаны имена собственные, фигурирующие в документе. Мы просим внимательно проверить всю внесенную информацию и с пониманием отнестись к этой процедуре – это очень нужно для того, чтобы в случае ошибки по нашей вине применить гарантию и бесплатно внести исправления. Подробнее об этом можно почитать здесь и здесь.